一、服务介绍

寄件人交寄邮件时可对邮件内件价值进行声明，并缴纳相应的保价费用，当邮件因EMS原因发生丢失、短少、损毁时，按照寄件人的声明价值赔偿一定的损失。

二、国内寄递保价服务

（一）基础保

如您选择基础保服务，邮件寄递过程中发生丢失或损坏的，按照保价金额和交寄物品实际价值的投保比例，结合实际损失金额（损坏为维修费）进行赔偿，最高不超过保价金额。

1. 覆盖产品

即日专递、特快专递、标准快递、电商标快、快递包裹

2. 收费标准

注：保费=保价金额*标准服务费率(按票计算保费的除外)，下同。

3. 适用范围

以下情况不提供基础保服务：

①价值难以衡量物品，包括但不限于：古币、古玩、古书画、各类玉石及其制品、木雕、紫砂壶等；

②价值超过2万元的生鲜果蔬类（时令水果类、冷冻食物类、生鲜类、大闸蟹类、动植物类）；

③其他高运输风险的物品。

（二）文件保

如您寄递难以衡量公允价值的单证票据类物品，可按固定保价金额投保“文件保”，如邮件发生丢失或全部损毁，按保价金额赔偿，部分损毁按50%保价金额固定比例赔偿。

1. 覆盖产品

即日专递、特快专递、标准快递、电商标快、快递包裹

2. 收费标准

3. 适用范围

（1）限单证照类国内包裹快递邮件。

（2）单证照类包括但不限于：身份证、毕业证书、户口本、ETC卡、充值卡、门票、保单、车票、单据、电影票、发票/税票、护照、驾驶证等。

（3）EMS会不定时更新适用文件保的交寄物名称，具体以EMS快递员与您核实确认的信息为准。

（二）全额保

如您选择全额保服务，在足额投保的情况下，可在保价范围内享受全额赔偿，同时将有专人专线、优先处理、快速赔付的尊享服务。%保价金额固定比例赔偿。

1. 覆盖产品

即日专递、特快专递、标准快递、电商标快、快递包裹

2. 收费标准

3. 适用范围

（1）限物品类国内包裹快递产品，不包含生鲜类。

（2）以下情况不提供全额保服务：

①价值难以衡量物品，包括但不限于：古币、古玩、古书画、各类玉石及其制品、木雕、紫砂壶等；

②生鲜果蔬托寄物，如时令水果类、冷冻食物类、生鲜类、大闸蟹类、动植物类等；

③单证照类文件，如卡券、票据、资料、证件等；

④其他高运输风险的物品。

三、保价须知

1. 请对交寄物品保价以保全物品价值。贵重物品或超过2000元人民币的交寄物品应事先声明并请选择保价服务。承运人无审核交寄物品价值的能力和义务，寄件人应如实申报寄递物品实际价值，诚信保价，理赔时提供相关价值证明，超额保价部分无法获得赔偿，承运人退还超额保价的费用；

2. 单件交寄物品价值限定为：即日专递邮件、特快专递邮件不超过50万元人民币，标准快递邮件不超过5万元，快递包裹邮件不超过3万元；

3. EMS针对不同交寄物品设置不同收寄上限，当您交寄物品的价值超过收寄上限时，请联系11183或者EMS快递员;

4. EMS会不定时更新及完善不提供保价服务及易碎易损的交寄物名称(如:灯具、玻璃制品、陶瓷产品、酒水、电脑等)，具体以EMS快递员与您核实确认的信息为准;

5. 因承运人原因发生邮件丢失、内件短少、损毁、或邮件传递时限超出承运人承诺时限标准的，承运人将承担赔偿责任，但下列情况除外：

（1）因不可抗力造成损失的（保价邮件除外）。

（2）寄递的物品违反禁寄和限寄规定，被国家行政机关没收或依照有关法律法规处理的。

（3）外包装完好，而内件短少或损毁，签收人签收时未提出异议的。

（4）因寄件人或收件人过失以及所寄物品本身原因造成邮件损失或延误的。

（5）因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的。

（6）客户自寄件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

（7）任何由于邮件的丢失、短少、损毁和延误等原因造成其他直接损失或间接损失。

（8）超过寄递限额以上部分的损失。